بانک سانتاندر:تلاشی موفق برای جهانی شدن

دوره MBA و DBA

 سلیم خلیلی مشاور مدیریت و مدرس در حوزه های بازاریابی و فروش، مذاکره، زبان بدن، منابع انسانی، عارضه یابی سازمان، مدیریت استراتژیک، مدیریت برند و … این مطلب را برای شما انتخاب کرده است

هاله گيوري- از همان ابتدا اين بانک براي فعاليت در جهان خارجي برنامه‌ريزي شده بود و داد و ستد را ميان بندر سانتاندر در اسپانيا و آمريکاي لاتين را انجام مي‌داد. در فاصله سال‌هاي 1900 تا 1919 اندازه ترازنامه اين بانک دوبرابر شد و سرمايه‌اش به 10 ميليون پزتا (پزتا در بين سال‌هاي 1869 تا 2002 واحد پول اسپانيا بوده و 5 پزتا برابر با 1 پزو بوده است.)، افزايش يافت. اين بانک دارايي‌هاي خود را افزايش داد و سود ساليانه‌اش را براي سال 1917، نيم ميليون پزتا اعلام نمود و به دليل ميزان درآمد، بالاترين جايگاه را در تامين مالي اسپانيا کسب کرد. در طول اين مدت سه بانک ديگر به نام‌هاي Hispanoamericano(1900)، Español de credito(1902)، Central(1919) در اسپانيا گشايش يافتند که بسيار زودتر از موعد با سانتاندر ادغام شدند و در سال 1920 اولين رييس تمام وقت بانک به نام اميليو بوتين لوپز منصوب شد.
سال‌هاي 1919تا 1939 براي سانتاندر بسيار حياتي بودند، زيرا در اين سال‌ها محل دفتر مرکزي خود را تغيير داد و بانک تورلاوگا را بنيان نهاد و مدرن‌ترين شبکه بانکي را در همان استان و خارج از آن راه اندازي نمود. در سال 1943 بوتين لوپز شروع به گسترش اندازه بانک به سراسر اسپانيا نمود و اين کار با اکتساب 60 بانک بزرگ داخلي آغاز شد. در سال 1942، سانتاندر بانکي کوچک(de Avila)را خريداري نمود که با اين کار ردپايي از خود در مادريد به وجود آورد.
در سال 1947 اولين دفتر رسمي منطقه‌اي بانک در کشورهاي آمريکايي و در هاوانا(کوبا) گشايش يافت و پس از آن در کشورهاي ديگري مانند آرژانتين، مکزيک و ونزوئلا نيز دفاتري افتتاح شدند. پس از آن سازمان در لندن نيز دفتر رسمي دائر نمود و در سال 1956 دپارتمان اصلي بانک در آمريکاي لاتين برپاشد.
در سال 1957زماني که جشن 100 سالگي بانک برپاشد، توانست رتبه 7 را در تامين مالي اسپانيا از آن خود نمايد. در اواخر دهه 80 سانتاندرحضور خود را در اروپا با تصاحب cc-bank در آلمان که بانکي با سه دهه تجربه در چرخه بازار مالي بود، قدرت بخشيد.
در سال 1995 مرحله دوم گسترش در آمريکاي لاتين آغاز گرديد و به بانک اجازه داد تا فعاليت‌هاي خود را در کشورهاي آرژانتين، برزيل، کلمبيا، مکزيک، پرو و ونزوئلا افرايش دهد.
در سال 1999 بانک سانتاندر پيش کسوت بانکداري ادغامي در اروپا و با ارز يورو بود و اين آغاز کار بزرگ‌ترين مکان تامين مالي در اسپانيا و رهبري بازار در آمريکاي لاتين بود. در سال 2000 اين گروه با چند گروه مالي بزرگ در شيلي، مکزيک، برزيل براي تشکيل بزرگ‌ترين صاحب امتياز در آمريکاي لاتين ادغام شد.
در سال 2005 سانتاندر اجازه يافت که 19/8 درصد از سهام Sovereign Bancorp را که هجدهمين بانک بزرگ آمريکا بود از آن خود نمايد. در سال 2007 سانتاندر 150امين سالگرد تاسيس خود را به عنوان دوازدهمين بانک بزرگ جهان از نظر سرمايه بازار سهام، هفتمين از نظر سود و بانکي با بيشترين گسترش شعب(10,852 شعبه) در جهان غرب جشن گرفت.
در سال 2008 سانتاندر به گسترش خود ادامه داد و اکتسابات استراتژيکي را در بازار بريتانيا انجام داد. با ترکيب شدن با شرکت‌هاي Alliance & Leicester و Bradford & Bingleyاين بانک اقدام به افزايش تعداد شعب خود به 1300 شعبه نمود و سومين بانک بزرگ در بريتانيا و با سود 8,876 ميليون يورو سومين بانک بزرگ جهان از نظر سود شد. در سال 2009 سانتاندر با اکتساب Sovereign با 722 شعبه در شمال شرقي آمريکا، وارد بانکداري آمريکا شد.
اين گروه عمليات زيادي را در آمريکاي لاتين انجام مي‌دهد و برند اغلب شرکت‌هاي فرعي خود را تغيير داده است. سانتاندر بيش از 000/169 کارمند ، 1/90 ميليون مشتري، 390/13 شعبه و 270/2 ميليون سهامدار دارد و بانکداري عمومي که فعاليت اصلي آن است 82 درصد از سود گروه را تامين مي‌نمايد. هم اکنون سانتاندر از تيم فراري در مسابقات فرمول 1 و Copa Libertadores de America (کلوب رقابت‌هاي بين‌المللي فوتبال که در سال 1960 افتتاح شده است) حمايت مي‌نمايد. سانتاندر جست‌وجوي ثابتي را براي يافتن نيازهاي جديد مشتريان و ارائه آنها به کار مي‌برد و در تلاش است بتواند گردش مالي بالاتري نسبت به ساير شرکت‌ها داشته باشد. در اين سازمان تمرکز زيادي روي مشتري وجود دارد و فعاليتي دائمي براي افزايش تعداد مشتريان، پاسخ دادن به نيازهاي آنان و ارتباط با آنها از طريق گسترش محصولات مالي و خدمات و ارائه آنها با کيفيت بالا در حال انجام است.
سانتاندر در پايان سال مالي 2009 داراي گردش مالي 38/39 ميليارد يورو، درآمد عملياتي 96/22 ميليارد يورو، سود 943/8 ميليارد يورو، کل سرمايه شرکت 111/1 ميليارد يورو و حقوق صاحبان سهام در شرکت 73و87 ميليارد يورو بوده و 460/169 نفر کارمند داشته است.