كمی خبر بد همیشه لازم است

كارآفرینان موفق به بازخوردهای منفی نیاز دارند
كمی خبر بد همیشه لازم است

کارآفرینی Entrepreneurship

 سلیم خلیلی مشاور مدیریت و مدرس در حوزه های بازاریابی و فروش، مذاکره، زبان بدن، منابع انسانی، عارضه یابی سازمان، مدیریت استراتژیک، مدیریت برند و … این مطلب را برای شما انتخاب کرده است 

نویسنده: كری سوزان اسمیت
مترجم: هومن صمیم بنی‌هاشم
پس از همكاری با بسیاری از شرکت‌های تازه کار
تام بلاندی به این نتیجه رسیده است كه برای موفقیت هر فعالیت اقتصادی حضور دو عامل، الزامی است.

اول اینكه کسی باید ایده خوبی را مطرح کند. سپس بنیانگذار كسب و كار نیاز به شنیدن بازخوردهای منفی درباره آن ایده را دارد. در واقع بازخورد منفی ممکن است عنصر مهم‌تر، در فرمول موفقیت باشد.

شما به یک راهنما نیاز دارید نه یک طرفدار
بلاندی می‌گوید: «تعداد بسیار کمی از ما هستند که می‌توانند بدون دریافت بازخورد ایده بی‌عیبی را خلق کنند». او در ادامه می‌افزاید: «اگر ایده بزرگی داشتید و آن را برای كسی مطرح كردید و او بی‌معطلی و بی‌قید و شرط از آن خوشش آمد، بدانید که آن ایده خوبی نیست».
كارآفرینان افرادی را نیاز دارند که سوالات سختگیرانه و تخصصی درباره چگونگی عملکرد فعالیت اقتصادی مورد نظر آنها بپرسند. دوستان و آشنایان عموما بهترین افرادی نیستند که برای بنیانگذار شرکت نقش نظردهنده را ایفا ‌نمایند.
اما شنیدن عباراتی غیر از «عالی» یا «پول زیادی به دست خواهی آورد» می‌تواند برای فردی که قصد كارآفرینی دارد، سخت باشد. افرادی که می‌خواهند شرکتی راه بیندازند و برای شروع یك كسب و كار ریسك هدر رفتن وقت و انرژی خود را می‌پذیرند، اکثرا به ایده و دیدگاه خود برای آن فعالیت اقتصادی وابستگی شخصی دارند.
بلاندی می‌گوید: شما زمانی می‌توانید از درست بودن بازخورد مثبتی كه در مورد ایده خود دریافت كرده‌اید اطمینان حاصل كنید كه برای طرح خود سرمایه‌گذار پیدا كنید. یك كارآفرین واقعی برای ایده خود نیاز به جذب سرمایه دارد.
بلاندی می‌گوید در ابتدای كار، هر سوال و انتقادی در مورد ایده خود را نوعی حرف نیش‌دار تلقی می‌كردم، فکر می‌کردم که گوینده به نحوی به من حسودی می‌کند. بعدها فهمیدم که این فقط انتقادی سازنده بوده است.
وی می‌گوید: بهترین فرد که می‌تواند در شروع یك كسب و كار برای یك كارآفرین در نقش راهنما ظاهر شود، کسی است که سابقه موفقیت و شکست را در كنار هم داشته باشد. دانستن اینکه چه چیزی عملی می‌شود مهم است، اما در عین حال تجربه دست اول از اینکه چه چیزی عملی نمی‌شود هم به همان اندازه مهم است.

رد پای یک كارآفرین
بلاندی هر دو مورد (موفقیت و شكست) را از 18سال پیش یعنی زمانی که شروع به راه‌اندازی شرکت‌های تازه کار کرد تجربه كرده است. اولین فعالیتش یعنی تاسیس شرکت Language Management International در کلورادو، یك موفقیت بود. شرکت نرم‌افزارهای طراحی شده در ایالات متحده را می‌گرفت و آنها را طوری تغییر می‌داد كه در ماشین‌‌آلات در ژاپن، اروپا و آمریکای لاتین قابل استفاده باشند. این کار از ابتدا موفقیت آمیز بود و بلاندی و سایر سرمایه‌گذاران آن را به شركت برلیتز فروختند.
بلاندی می‌گوید: «بعد از آن همه چیز را می‌دانستم». این تا پیش از شروع فعالیت اقتصادی بعدی او دوام آورد.
بلاندی، مدیر ارشد بازاریابی شرکت نرم‌افزاری سایكلون كامرس واقع در اسکات دیل شد که برای شرکت‌ها امکان ارسال اسنادشان از طریق وب با ایمنی بالا را فراهم می‌کرد. پیش از آن شرکت‌ها مجبور بودند برای ارسال فاکتورها یا سایر مدارک به شرکای تجاریشان از فکس یا خدمات تحویل شبانه استفاده کنند. این یک فکر عالی بود که هیچگاه به رشدی که تیم مدیریت برای آن پیش‌بینی کرده بود نرسید.
بلاندی می‌گوید: ما هیچ وقت قادر نبودیم محصولمان را از سایرین متمایز کنیم. شرکت تقلا می‌کرد، ولی سرمایه‌گذاران استراتژی خروج مناسبی پیدا کردند. شرکت به آكسوی که اکنون زیرمجموعه گروه شركت فرانسوی سوپرا گروپ است، واگذار شد.
از آن پس بلاندی در شرکت‌های مختلفی فعالیت کرده است- اغلب از او برای راه‌اندازی و مدیریت شركت یا آموزش مدیرعامل بعدی دعوت می‌شود.
او اکنون مدیرعامل شرکت اتیكس مدیا است که محصولی با نام Homeminders دارد. این محصول، یک نرم‌افزار تحت وب است که به صاحبان خانه امکان پیگیری اقدامات معمول مربوط به نگهداری خانه مانند تعویض ***** سیستم‌های گرمایش/ سرمایش را می‌دهد. کاربر این محصول یک مالك خانه است، ولی مشتری معمولا یک شرکت بزرگ است که این نرم‌افزار را ضمانت کرده و به عنوان ابزار برندینگ آن را به مالكان هدیه می‌دهد.
بلاندی می‌گوید که فرصت‌هایی که می‌تواند در آنها چیزی بسازد را دوست دارد. او می‌گوید: «من به دنبال یک اشتغال طولانی مدتم نه پروژه یک‌ماهه.»
ولی او به دنبال یک جایگاه شغلی دایمی نیست. او هم‌اکنون در حال شروع فعالیت جدیدی است که شامل یک برنامه طراحی شده اسکاندیناویایی می‌شود که به شرکت‌های کوچک و متوسط این امکان را می‌دهد كه میزان آسیب‌پذیری سیستم امنیتی اینترنتی خود را تشخیص دهند. در این پروژه او هم سرمایه‌گذار و هم مدیرعامل شركت است.

آیا شما اهل این کار هستید؟
بلاندی به عنوان یک كارآفرین شروع به کار نکرد. او با مدرک ریاضی و فیزیک از دانشگاه ایلینویز جنوبی فارغ‌التحصیل شد. اولین شغلش خارج از کالج کار به عنوان برنامه‌نویس کامپیوتر در شرکت Sears بود.
وی به شوخی می‌گوید: «بله آن زمان‌ها ما کد را به جای آنکه وارد رایانه کنیم می‌نوشتیم. من در این کار خیلی خوب نبودم، شوخی نمی‌کنم.»
«رییسم در آن زمان به من می‌گفت: تو واقعا در حرف زدن از كدگذاری بهتری.»
بدین ترتیب به بلاندی شغلی داده شد که بتواند در انجام آن از استعداد خود در صحبت كردن استفاده كند- و اینگونه از برنامه‌نویسی دور شد. او به عنوان یک رابط با کاربران غیرفنی کار می‌کرد. او به حرف‌های آنها گوش می‌داد، با آنها به زبان سلیس و ساده صحبت می‌كرد و سپس نیاز کاربران را به برنامه‌نویسان منتقل می‌کرد. آن جایگاه باعث شروع کار وی در کسب و کار نرم‌افزار كامپیوتر شد.
بلاندی می‌گوید: «امروزه‌جوانان در مقایسه با سال‌های 1970علاقه بیشتری را به ایجاد كسب و كارهای جدید و کوچک نشان می‌دهند، ولی سازمان‌های بزرگ با وجود اینكه از نظر امنیت شغلی دیگر مانند گذشته مطلوب به حساب نمی‌آیند مزیت‌های مسلمی دارند. آنها 100 سال است که در بازار حضور دارند و واقعا محیطی برای آموزش هستند. می‌توان با 2 سال کار کردن در آنها تجربه 10 سال کار کردن در جاهای دیگر را به دست آورد.»
بلاندی می‌گوید: كارآفرینی طی 20 – 30 سال گذشته پیشرفت زیادی داشته است، ولی «شما فقط ماجراهای موفقیت را می‌شنوید. آنها فقط چیزهای خوب را به شما می‌گویند، در حالی كه كارآفرین بودن با درد و رنج بسیار همراه است.» این شغل مستلزم فداکاری و تحمل استرس زیاد است. بسیاری از فعالیت‌های تجاری اصولا دوام نمی‌آورند. بر اساس برآورد اداره بنگاه‌های خرد اقتصادی
(Small Business Administration) در سال 2006 تعداد 671800 شرکت شروع به کار كرده‌‌اند و تعداد 544800 شرکت فعالیت خود را متوقف كرده‌اند. البته همه این شركت‌های متوقف شده، شکست نخورده بودند. برخی به شرکت‌های دیگر فروخته شده بودند، اما می‌توان گفت كه طرح‌های اولیه، موفقیت طولانی مدت نداشته‌اند.
بلاندی می‌گوید: هیچ كاری به دشواری این نیست كه مجبور باشید با دوست یا خویشاوندی كه شما با تصمیم‌گیری‌های خود سرمایه او را به باد داده‌اید، تماس بگیرید.
كارآفرینان باید پیش از قدم گذاشتن در مسیر كسب و كار جدید، سوالات سخت و دقیقی را از خود بپرسند. بلاندی به برخی از این سوالات اشاره می‌كند:» آیا من برای كارآفرینی ساخته شده‌ام؟ آیا این کاری است که واقعا دوست دارم انجام دهم؟» او می‌گوید، پس از طرح این سوالات هیچ ایرادی ندارد اگر به این نتیجه برسید كه نمی‌خواهید كارآفرین شوید.
او می‌گوید: «ما راجع به كارآفرین نبودن طوری حرف می‌زنیم گویی چنین امری یك ایراد است، اما هر کس که در کسب وکار موفق و خلاق است لزوما یك كارآفرین نیست. به عنوان مثال از وارن بافت سرمایه‌گذار که در فهرست فوربس در میان ثروتمندترین افراد دنیا قرار دارد، در کل به عنوان یک كارآفرین نام برده نمی‌شود.»
به علاوه مهم است که به یاد داشته باشیم که بنیانگذار شرکت تنها بازیگر مهم در شروع یك كسب و كار جدید نیست. در واقع، صاحبان ایده معمولا در شروع یك فعالیت اقتصادی تعداد اندكی هستند و در اقلیت قرار دارند. 80 درصد بقیه افراد درگیر در فعالیت اقتصادی نوپا باید افرادی باشند که اجرای ایده را پیش ببرند.
اغلب، موسسان شرکت‌ها رویکردی خودپسندانه و خود محور در مدیریت شرکت‌های تازه کار دارند، ولی این بهترین رویکرد ممكن نیست. بلاندی می‌گوید: «من فکر می‌کردم همفكری با دیگران بعضی وقت‌ها فرآیند اداره شركت را کند می‌کند، ولی فهمیدم که اجماع در مسائل شركت در آخر به تسهیل امور می‌انجامد. بنابراین لازم است زمان بر بودن آن را بپذیریم.»
نکات کلیدی:
* برای كارآفرینان، دریافت بازخورد امری حیاتی است كه آنها را قادر می‌سازد ایده‌های خود را برای کسب و کار جدید تصحیح نمایند. تعداد کمی از ایده‌ها هستند که برای موفقیت نیاز به صیقل ندارند.
* كارآفرین بودن کار هر کسی نیست. تعداد زیادی از فعالیت‌های اقتصادی نوپا هر ساله باشکست مواجه می‌شوند. كارآفرینی سخت و طاقت فرسا است. هرکس که قصد آغاز یک کسب و کار را دارد باید اطمینان حاصل كند که آن کار با شخصیتش سازگار است.
* كارآفرینان برای تحقق رویاهای خود در تاسیس یك شركت موفق به كمك دیگران نیاز دارند. همفكری و اجماع در مورد مسائل شركت امری است كه معمولا به زمان اضافه‌ای كه صرف آن می‌شود، می‌ارزد.
Knowledge@wharton: منبع

مشاور مدیریت، بازاریابی و فروش، بازاریابی، فروش، مشاوره مدیریت، تبلیغات، منابع انسانی، مدیریت استراتژیک، بازاریاب، ویزیتور، آموزش، خدمات، برنامه ریزی، کیفیت، مدیریت کیفیت، مدیریت منابع انسانی، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت منابع، مدیریت مالی، مدیریت پروژه، مدیریت بازار، مدیریت تحقیقات، بازار، مدیریت تحقیق و توسعه، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت شکایت مشتری، مدیریت سنمجش رضایت مشتری، مدیریت پایگاه داده، مدیریت استراتژیک، مدیریت فروش، مدیریت پیش بینی فروش، مدیریت برنامه بازار، مدیریت برنامه فروش، مدیریت تبلیغات، مدیریت برند، مدیریت موفقیت، مدیریت راه موفقیت، مدیریت پول، مدیریت زبان بدن، مدیریت کسب و کار، مدیریت نرم افزار، مدیریت ایرانی، مدیریت بازاری، مدیریت توریسم، مدیریت گردشگری، مدیریت آژانس، مدیریت دمینگ، مدیریت پورتر، مدیریت، مشاوره، مدیر، مدیریت مصاحبه، مدیریت استخدام، مدیریت زمان، مدیریت کارخانه، مدیریت حملات، مدیریت بحران، مدیریت سامانه، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت مشتری، مدیریت رفتار مشتری، مدیریت روانشناسی مشتری، مدیریت روانشاسی، مدیریت اخلاق، مدیر، مدیریت خرید، مدیریت پشتیبانی، مدیریت مذاکره، مدیریت زمان در مذاکره، مدیریت مذاکره موثر، مدیریت مذاکرات، مدیریت مذاکرات موفق مذاکره، دوره آموزش مدیریت موفقیت در کسب و کار، امکان سنجی، مدیریت عملکرد، مدیریت خرده فروشی، مدیریت شرکت مدیریت کلان، مدیریت اقتصاد، زنجیره ارزش پورتر، چرخه دمینگ، زنجیره ارزش، تحلیل swot ، هنری فایول، زنجیره ارزش، مایکل پورتر، آمیخته بازاریابی، 4p مدل ، زنجیره ارزش پورتر، 14 اصل فایول، آمیخته بازاریابی، کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، مصاحبه شغلی، اصول 14 گانه هنری فایول، خدمات پس از فروش در بازاریابی، دوره آموزشی microsoft crm ، ماتریس swot، تسهیلات بانکی، مدیریت صادرات، وام بانکی ، Management consulting , marketing and sales, marketing, sales , management consulting , advertising, human resources , strategic management , marketing, visitor , education, planning, quality , quality management, human resource management , information technology management , resource management , management financial , project management, market research, management , marketing , management, research and development, customer relationship management , customer complaint management , customer satisfaction Snmjsh management , database management, strategic management , sales management , sales forecasting management , program management market program management, sales management, advertising, brand management , management success, management success , management, money management, body language, business management , software management , Iranian management , market management, tourism management , tourism management , agency management , management Deming , Porter’s management , management consulting, management , interview management , recruitment management , time management, plant management , management attacks, crisis management, system management , supply chain management , customer management , behavior management , customer management, customer psychology , management, psychology , ethics management , Manager, purchasing Manager , support management , negotiation management , time management , negotiating , negotiation, effective management , negotiation management , negotiation management , successful negotiation, success in business management training , feasibility , performance management, retail management , company management macroeconomic management , economic management, Porter’s value chain , Deming cycle , value chain analysis, swot, Henry Fayvl value chain , Porter , marketing mix , 4p model, Porter’s value chain , Article 14 Fayvl , marketing mix , the IT infrastructure Library information, job interview , Henry Fayvl of 14 persons , after sales services, marketing , training microsoft crm, matrix swot, credit, export management , mortgage banking، مشاور مدیریت، بازاریابی و فروش، بازاریابی، فروش، مشاوره مدیریت، تبلیغات، منابع انسانی، مدیریت استراتژیک، بازاریاب، ویزیتور، آموزش، خدمات، برنامه ریزی، کیفیت، مدیریت کیفیت، مدیریت منابع انسانی، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت منابع، مدیریت مالی، مدیریت پروژه، مدیریت بازار، مدیریت تحقیقات، بازار، مدیریت تحقیق و توسعه، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت شکایت مشتری، مدیریت سنمجش رضایت مشتری، مدیریت پایگاه داده، مدیریت استراتژیک، مدیریت فروش، مدیریت پیش بینی فروش، مدیریت برنامه بازار، مدیریت برنامه فروش، مدیریت تبلیغات، مدیریت برند، مدیریت موفقیت، مدیریت راه موفقیت، مدیریت پول، مدیریت زبان بدن، مدیریت کسب و کار، مدیریت نرم افزار، مدیریت ایرانی، مدیریت بازاری، مدیریت توریسم، مدیریت گردشگری، مدیریت آژانس، مدیریت دمینگ، مدیریت پورتر، مدیریت، مشاوره، مدیر، مدیریت مصاحبه، مدیریت استخدام، مدیریت زمان، مدیریت کارخانه، مدیریت حملات، مدیریت بحران، مدیریت سامانه، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت مشتری، مدیریت رفتار مشتری، مدیریت روانشناسی مشتری، مدیریت روانشاسی، مدیریت اخلاق، مدیر، مدیریت خرید، مدیریت پشتیبانی، مدیریت مذاکره، مدیریت زمان در مذاکره، مدیریت مذاکره موثر، مدیریت مذاکرات، مدیریت مذاکرات موفق مذاکره، دوره آموزش مدیریت موفقیت در کسب و کار، امکان سنجی، مدیریت عملکرد، مدیریت خرده فروشی، مدیریت شرکت مدیریت کلان، مدیریت اقتصاد، زنجیره ارزش پورتر، چرخه دمینگ، زنجیره ارزش، تحلیل swot ، هنری فایول، زنجیره ارزش، مایکل پورتر، آمیخته بازاریابی، 4p مدل ، زنجیره ارزش پورتر، 14 اصل فایول، آمیخته بازاریابی، کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، مصاحبه شغلی، اصول 14 گانه هنری فایول، خدمات پس از فروش در بازاریابی، دوره آموزشی microsoft crm ، ماتریس swot، تسهیلات بانکی، مدیریت صادرات، وام بانکی ، Management consulting , marketing and sales, marketing, sales , management consulting , advertising, human resources , strategic management , marketing, visitor , education, planning, quality , quality management, human resource management , information technology management , resource management , management financial , project management, market research, management , marketing , management, research and development, customer relationship management , customer complaint management , customer satisfaction Snmjsh management , database management, strategic management , sales management , sales forecasting management , program management market program management, sales management, advertising, brand management , management success, management success , management, money management, body language, business management , software management , Iranian management , market management, tourism management , tourism management , agency management , management Deming , Porter’s management , management consulting, management , interview management , recruitment management , time management, plant management , management attacks, crisis management, system management , supply chain management , customer management , behavior management , customer management, customer psychology , management, psychology , ethics management , Manager, purchasing Manager , support management , negotiation management , time management , negotiating , negotiation, effective management , negotiation management , negotiation management , successful negotiation, success in business management training , feasibility , performance management, retail management , company management macroeconomic management , economic management, Porter’s value chain , Deming cycle , value chain analysis, swot, Henry Fayvl value chain , Porter , marketing mix , 4p model, Porter’s value chain , Article 14 Fayvl , marketing mix , the IT infrastructure Library information, job interview , Henry Fayvl of 14 persons , after sales services, marketing , training microsoft crm, matrix swot, credit, export management , mortgage banking، مشاور مدیریت، بازاریابی و فروش، بازاریابی، فروش، مشاوره مدیریت، تبلیغات، منابع انسانی، مدیریت استراتژیک، بازاریاب، ویزیتور، آموزش، خدمات، برنامه ریزی، کیفیت، مدیریت کیفیت، مدیریت منابع انسانی، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت منابع، مدیریت مالی، مدیریت پروژه، مدیریت بازار، مدیریت تحقیقات، بازار، مدیریت تحقیق و توسعه، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت شکایت مشتری، مدیریت سنمجش رضایت مشتری، مدیریت پایگاه داده، مدیریت استراتژیک، مدیریت فروش، مدیریت پیش بینی فروش، مدیریت برنامه بازار، مدیریت برنامه فروش، مدیریت تبلیغات، مدیریت برند، مدیریت موفقیت، مدیریت راه موفقیت، مدیریت پول، مدیریت زبان بدن، مدیریت کسب و کار، مدیریت نرم افزار، مدیریت ایرانی، مدیریت بازاری، مدیریت توریسم، مدیریت گردشگری، مدیریت آژانس، مدیریت دمینگ، مدیریت پورتر، مدیریت، مشاوره، مدیر، مدیریت مصاحبه، مدیریت استخدام، مدیریت زمان، مدیریت کارخانه، مدیریت حملات، مدیریت بحران، مدیریت سامانه، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت مشتری، مدیریت رفتار مشتری، مدیریت روانشناسی مشتری، مدیریت روانشاسی، مدیریت اخلاق، مدیر، مدیریت خرید، مدیریت پشتیبانی، مدیریت مذاکره، مدیریت زمان در مذاکره، مدیریت مذاکره موثر، مدیریت مذاکرات، مدیریت مذاکرات موفق مذاکره، دوره آموزش مدیریت موفقیت در کسب و کار، امکان سنجی، مدیریت عملکرد، مدیریت خرده فروشی، مدیریت شرکت مدیریت کلان، مدیریت اقتصاد، زنجیره ارزش پورتر، چرخه دمینگ، زنجیره ارزش، تحلیل swot ، هنری فایول، زنجیره ارزش، مایکل پورتر، آمیخته بازاریابی، 4p مدل ، زنجیره ارزش پورتر، 14 اصل فایول، آمیخته بازاریابی، کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، مصاحبه شغلی، اصول 14 گانه هنری فایول، خدمات پس از فروش در بازاریابی، دوره آموزشی microsoft crm ، ماتریس swot، تسهیلات بانکی، مدیریت صادرات، وام بانکی