كارگاه آموزش آشنايي با نحوه ارتباط موثر با مشتريان
ارتباط با مشتری نقش بسیار مهمی را در جلب رضایت مشتری ايفا مي نمايد و بی شک ادامه ی حیات هر سازمانی ، ارتباط اثربخش با مشتریان خود است تا بتواند در مسیر رقابت گام بردارد .
اهداف دوره:
كارگاه آموزش آشنايي با نحوه ارتباط موثر با مشتريان
محتوي دوره:
-آشنایی با انواع مشتریان
-تعريف رفتارهای شرکت های مشتری مدار
-بررسی قوانین مشتری مداری
-تشریح انتظارات مشتری
-تشریح برخورد با مشتری شاکی بر اساس استاندارد 8A دانشگاه هاروارد
-آرام کردن مشتری ناراضی
-اصول برقراری ارتباط موثر با مشتری به منظور وفادار کردن مشتري
تاریخ برگزاری: 29 تير – پنج شنبه
روز برگزاری:پنج شنبه مدت دوره : 8 ساعت – از ساعت 9 الی 17
۱ دیدگاه. دیدگاه جدید بگذارید
Salam