شش گام در فرآیند مدیریت ریسك

شش گام در فرآیند مدیریت ریسك

مدیریت ریسك شناسایی؛ ارزیابی و كنترل ریسك‌های واقعی اموال؛ مسوولیت و نیروی انسانی است كه این فرآیند شامل گام‌های زیر است:

1) اولین گام تعریف اهدافی است كه شركت یا خانواده از فرآیند مدیریت ریسك به دنبال آنها است. مهم‌ترین اهداف عبارتند از:
بقای شركت به دنبال یك خسارت فاجعه‌آمیز؛ درآمد باثبات؛ هزینه‌های كم در بلندمدت.
2) پس از تعیین اهداف مدیر ریسك باید ریسك‌های شركت یا خانواده را شناسایی كنند.
3) گام بعدی، ارزیابی خسارت بالقوه در طول دوره برنامه‌ریزی شده مرتبط با این ریسك‌ها می‌باشد. فرآیند ارزیابی به دلیل نشان دادن ریسك‌های جدی‌تر و به تبع آن نشان دادن ریسك‌هایی كه نیازمند توجه فوری هستند، بسیار مهم است.
4) پس از شناسایی و ارزیابی ریسك‌ها؛ مدیر ریسك باید بهترین تركیب از ابزارهایی كه در مقابله با مشكلات ناشی از آنها كاربرد دارند را انتخاب نماید. این ابزارها عبارتند از:
اجتناب از ریسك؛ كاهش دادن احتمال وقوع خسارت یا در صورتی كه اتفاق افتاده، جلوگیری از توسعه دامنه آن؛ انتقال خسارت بالقوه به طرف دیگر (شركت‌های بیمه) نگهداری و تحمل این خسارات توسط خود شركت.
5) پس از تعیین راه‌حل مناسب ریسك باید تصمیمات اتخاذ شده را اجرا نماید.
6) نتایج تصمیمات متخذه و اجرا شده در پنج گام اول باید به منظور ارزیابی معقولیت آنها و تعیین اینكه آیا شرایط متغیر راه‌حل‌های متفاوتی را ایجاب می‌كند؛ نظارت شوند.
مساعدت‌های مدیریت ریسك
مساعدت به یك شركت:
الف) مدیریت ریسك می‌تواند به بقای شركت كمك كند.
ب) مدیریت ریسك می‌تواند با كاهش هزینه‌ها و افزایش درآمدها؛ سودآوری شركت را افزایش دهد.
ج) آرامش خاطری كه از مدیریت ریسك حاصل می‌شود؛ به سلامت ذهنی و فیزیكی مدیریت و مالكان كمك می‌كند كه این یك دارایی غیراقتصادی ارزشمند است.
د) مدیریت ریسك می‌تواند به ایفای مسوولیت اجتماعی شركت و تمایل برای یك تصویر عمومی خوب یا هر دو كمك كند.
مساعدت به خانواده و جامعه:
همانطور كه در بالا ذكر شد مدیریت ریسك می‌تواند به بقای شركت كمك كند كه همین امر نیز می‌تواند به بقای خانواده و جامعه كمك نماید. بنابراین مدیریت ریسك می‌تواند به افزایش سودآوری؛ ایجاد آرامش خاطر در خانواده و جامعه نیز كمك نماید.
اهداف مدیریت ریسك:
1) بقا: حفظ هزینه‌ها زیر حد معین كه بالاتر از آن این هزینه‌ها می‌تواند ادامه بقای شركت را مورد تهدید قرار دهند.
2) صرفه‌جویی: در صورتی كه این هدف با سایر اهداف
(به عنوان مثال بقا) سازگار باشد، هزینه‌های كل مدیریت ریسك را در پایین‌ترین سطح عملیاتی حفظ می‌كند.
3) سطح قابل قبولی از نگرانی و اضطراب كه به آن آسودگی خاطر می‌گویند.
4) ثبات درآمدها: محدود نمودن كاهش‌های پیش‌بینی نشده در عایدات یا جریانات نقدی ناشی از خسارت به یك سطح قابل قبول.
5) عدم توقف عملیات: تداوم فعالیت‌های كاری عادی با حداقل تاخیر؛ به دنبال یك خسارت فعالیت‌های عادی شركت باید در معرض حداقل توقف باشد.
6) رشد مداوم، تداوم رشد شركت؛ رشد مداوم ممكن است مستلزم تخصیص منابع قبل از وقوع هر خسارتی باشد.
7) مسوولیت اجتماعی؛ محدود نمودن خسارات به كاركنان؛ عرضه‌كنندگان؛ مشتریان و اعضای جامعه است.
وسعت وظایف مدیران ریسك:
زمینه تخصصی این وظایف عبارتند از: ریسك‌های اموال و مسوولیت ایمنی؛ تامین مالی؛ مذاكره در خصوص پوشش‌های بیمه؛ كنترل خسارت؛ بازنشستگی؛ مستمری‌هایی به غیر از بازنشستگی. غالب‌ترین حوزه مسوولیت مستقیم مدیران ریسك در زمینه مذاكره در خصوص پوشش‌های بیمه اموال و مسوولیت است.
عناوین و مشخصه‌های مدیر ریسك:
اجرای برنامه مدیریت ریسك معمولا به عالی‌ترین مقام مالی شركت واگذار می‌شود. بخش مدیریت ریسك پرسنل كمی دارد. ساختار مدیریت ریسك علاوه بر مدیر ریسك و منشی؛ یك مدیر بیمه اموال و مسوولیت و یك مدیر كنترل خسارت و مدیر مزایای كاركنان را نیز شامل می‌شود.
شناسایی ریسك:
شناسایی ریسك فرآیندی است كه توسط آن یك شركت به‌طور دائم و سیستماتیك ریسك‌های اموال؛ مسوولیت و نیروی انسانی را فورا یا قبل از اینكه به وقوع بپیوندند شناسایی می‌كند. مدیر ریسك برای شناسایی تمام خسارات بالقوه اول یك چك لیست از تمام خساراتی كه می‌تواند برای هر موردی اتفاق بیفتد؛ نیاز دارد. در واقع این چك لیست نشان می‌دهد كه برای مثال چه خطری در انتظار ساختمان یك شركت است. یك تقسیم‌بندی كلی در مورد خسارت عبارت است از:
1) خسارت اموال؛
2) خسارت مسوولیت ناشی از صدمه زدن یا از بین بردن اموال دیگران یا جراحات شخصی به دیگران؛
3) خسارت نیروی انسانی.
ریسك‌های نیروی انسانی:
مدیر ریسك به دلایل زیر در مورد خسارات مالی بالقوه نیروی انسانی نگران بوده و به آنها می‌پردازد:
1) برای جذب و حفظ كاركنان.
2) برای ارتقای روحیه و بهره‌وری كاركنان.
3) برای بهبود رفاه كاركنان.
4) ایجاد تصویری از شركت كه معرف مراقبت شركت از كاركنان می‌باشد.
5) برای برخورداری از مزایای مالیاتی طرح‌های مزایای كاركنان.
اما خساراتی كه در معرض نیروی انسانی است، عبارتند از:
فوت؛ بیماری یا جراحت تصادفی و بیكاری.